سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

  • تمام دسته ها
  • REBT
  • آزمون‌های روان‌شناختی
  • اختلالات روانی
  • ارتقا
  • ازدواج
  • استرس
  • افسردگی
  • توسعه فردی
  • خانواده درمانی
  • دانشنامه رفتار
  • درمانگران
  • دکتر سمانه امیری
  • دکتر منیره السادات حسینی
  • رشته‌های روانشناسی
  • رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی
  • روان پزشکی
  • روان درمانی فردی
  • روان سنجی
  • روانشناس خوب
  • روانشناسی خانواده
  • زندگی نامه
  • زوج درمانی
  • زوج و خانواده
  • سرگرمی
  • کسب و کار
  • کودک و نوجوان
  • کودکان و‌ نوجوانان
  • متخصص
  • مشکلات جنسی
  • مهارت های ارتباطی
  • نظریه

مدیریت استرس

مدیرت استرس و راه های درمان

مدیریت استرس در محیط کار

امروزه
استرس
حقیقتی پرهياهو و انكارناپذير در دنیای کار و زندگی روزمره است كه جدایی از آن به‌هيچ‌وجه امكان‌پذير نمی‌باشد. علی‌رغم اينكه “كار” قسمت اصلی زندگی انسان و منشا برآورده شدن حس كمالگرایی، خلاقيت و احساس رضايت در فرد است، اما از مهم‌ترين عوامل ايجاد استرس در جوامع امروزی نیز محسوب میشود.

در این مقاله می‌خوانید:

استرس چیست؟

درک درست از استرس بايد با تعريف مشخصی از آن آغاز شود. جستجو در ادبيات استرس نشان می‌دهد كه هيچ تعريف مورد توافقی وجود ندارد. دو ديدگاه كلی در اين‌باره وجود دارد كه يكی استرس را ناشی از عوامل بيرون از فرد می‌داند و به عبارتی معتقدند عوامل خارجی استرس‌زا است. دیدگاه دیگر این است كه تنش‌های درونی بر استرس اثر می‌گذارند. يعنی آنچه درون فرد تحت عنوان تفسیر او از واقعيات، در جريان است، باعث واكنش به آنچه در اطراف او در حال اتفاق است، می‌شود.

استرس شغلی

استرس شغلی کنش متقابل بین شرایط کار و ویژگی‌های فردی است و هنگامی بروز پیدا می‌کند که تقاضاهای محیط کار و در نتیجه فشارهای مرتبط با آن، بیش از آن است که فرد بتواند از عهده انجام آن بربیاید.

عوامل استرس‌زا در محیط کار

عوامل استرس‌زا می‌‎توانند شامل هر چیزی باشد که فرد آن را تهدید‎کننده می‌‎یابد. برخی از منابع استرس‌زا‎ با ماهیت شغل و وظایف حرف‌ه‎ای و برخی دیگر به روابط بین‌فردی در کار مانند تعارض با همکاران و رفتار توهین‌آمیز از سوی سرپرستان مربوط می‌شوند. در‎ نهایت، برخی از عوامل نيز مانند نارسايی امکانات (مانند تجهیزات معیوب یا لوازم نامناسب)، یا پرداخت و سیستم‌های پاداش غیرمنصفانه، از عوامل استرس‌زا بافت‌های سازمانی ناشی می‌شوند. عامل استرس‌زای شغلی به‌عنوان وضعیت یا موقعیتی است که یک پاسخ هیجانی منفی مانند خشم/ناکامی یا اضطراب/تنش را فرامی‌‎خواند.

پنج منبع از استرس شغلی

بزن رو لینک :

پیامدهای استرس شغلی

فشارهای روان‎شناختی نوعی واکنش هیجانی فرد نسبت به عامل استرس‌زا است که در بسیاری از موارد بلادرنگ روی می‌دهند. این فشارها، واکنش‌های بازخوردی مانند نارضایتی شغلی، بی‌انگیزگی و عدم تعهد سازمانی را نیز دربر می‌‎گیرند كه اغلب باثبات هستند.

فشارهای رفتاری نمونه‌هایی از رفتارهايی هستند كه از برانگیختگی و اعمال بسیار ناگهانی تا راهبردهای بلند مدت و کاملا سنجیده مانند جستجوی یک شغل جایگزین، گسترده‌‎اند. بسیاری از این رفتارها می‌توانند به‌عنوان پاسخ‌های مقابله‌‎ای محسوب شوند که برای رویارویی با عوامل تنیدگی‌زا بسیج می‌‎شوند. از زاويه سازماني، فشـارهای اخير می‎توانند سازنده یا مخرب باشند. اعمال سازنده از طریق برخورد موفقیت‌آمیز با عوامل استرس‌‎زا‎ (مانند یافتن شیوه مناسب برای غلبه بر نقصان تجهیزات) در هدف‌ها و غایت‌های سازمان مشارکت دارند اما اعمال منفی مانند غیبت و کارشکنی، کارآمدی و کنش‎وری سازمان را مختل می‌کنند.

فشارهای جسمانی واکنش‌های فیزیولوژیکی نسبت به استرس هستند. فشارهای جسمانی کوتاه‌‌مدت مانند افزایش فشار خون یا سرکوب پاسخ ایمنی که معمولا با واکنش‌های هیجانی همبسته‌اند. مکانیزم‌هایی هستند که از طریق آنها فشارهای جسمانی بلند مدت بروز می‌‌کنند. فشارهای جسمانی بلند‎مدت می‌‎توانند به صورت یک بیماری جسمانی مانند بیماری قلبی نمایان شوند.

مدیریت استرس با رویکرد رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی

در حال حاضر رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی Rational emotive behavior therapy (REBT) یکی از برجسته‌ترین رویکردهای شناختی-‌رفتاری است که می‌تواند به کارکنان در درک مکانیسم‌هایی که باعث “مشکلات هیجانی” آنها در محیط کار می‌شود کمک کند. این رویکرد که همیشه با “سیستم باورهای نامعقول” افراد مرتبط است در سال 1955 توسط آلبرت اِلیسAlbert Ellis معرفی شد. وی معتقد بود که “مشکلات هیجانی” افراد از رویدادهای بیرونی سرچشمه نمی‌گیرند، بلکه به دلیل ادراک و ارزیابی آنها از آن رویدادها است. این فلسفه به عنوان پایه و اساس شکل‌گیری جدید حل کردن استرس‌های شغلی عمل می‌کند. در واقع ارزیابی و درک کارکنان در محیط کار بر واکنش‌های هیجانی و رفتاری آنها تاثیر می‌گذارد.
مدل ABCDE که مولفه اصلی در رویکرد REBT است که توضیح می‌دهد که چگونه “مشکل هیجانی” تجربه شده (در اینجا استرس شغلی) توسط کارکنان ناشی از “سیستم باورهای نامعقولی” است که توسط رویدادهای منفی تجربه می‌شود. سه مولفه اصلی در مدل ABCDE وجود دارد که شامل رویدادهای فعال‌کننده (A)، سیستم باورها (B) و پیامدهای هیجانی و رفتاری (C) است. دو جز دیگر یعنی زیرسوال بردن (D) و باور معقول جایگزین جدید (E) هستند. فرایند تاثیرگذاری REBT که در ادامه به تفصیل توضیح داده شده است، ابتدا کارکنان را تشویق می‌کند تا درک کنند که پاسخ‌های هیجانی و رفتاری ناکارآمد آنها (C) عمدتا به دلیل باورهای نامعقول آنها (B) است و نه خود رویدادهای فعال‌کننده (A):

رویدادهای فعال‌کننده (A) را می‌توان به عنوان رویدادهای فعال‌کننده‌ای که در زندگی افراد رخ می‌دهد تعریف کرد. که در این مقاله کارکنان دلیل مشکلات خود را اتفاقات ناخوشایند محیط کارشان می‌دانند. اتفاقات ناخوشایند همان عوامل استرس‌زا است که پیشتر در مورد آن صحبت شد.

بزن رو لینک :

باورها (B) نمایانگر دیدگاه فرد در مورد عوامل استرس‌زا است. باورها را می‌توان در مورد خود، دیگران، یا رویدادهای زندگی دسته‌بندی کرد. و رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی مدافع این است که باورها می‌توانند یا معقول یا نامعقول باشند. باورهای معقول باعث کارآمدی افراد و  باورهای نامعقول باعث می‌شوند که افراد از رسیدن به اهداف‌شان باز بمانند. باورهای نامعقول از عوامل مهمی است که باعث ایجاد استرس و آشفتگی می‌شود.

پیامدهای هیجانی‌/رفتاری (C استرس شغلی ناشی از باورهای نامعقول در محیط کار یک “مشکل هیجانی” است که منجر به انواع بدرفتاری در محیط کار ‌می‌شود که باید با رسیدگی به باورهای نامقعول کارکنان آن را حل کرد.

زیرسوال بردن (Dهدف اصلی رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی جایگزینی باورهای معقول به‌جای باورهای نامعقول است. در اینجا باید کارکنان باورهای نامعقول خود را شناسایی و آنها را زیرسوال ببرند. زیرسوال بردن به افراد کمک می‌کند تا متوجه ناکارآمدی باورهای خود بشوند.

جایگزین باورهای معقول جدید (E)، اگر کارکنان بتوانند به‌طور فعال و مداوم باورهای نامعقول خود را زیرسوال ببرند می‌توانند یک فلسفه جدید در نظام باورهای خود ایجاد کنند. که به آنها کمک می‌کند تا واقعا بهتر شوند و بهتر باقی بمانند تا اینکه فقط احساس بهتری داشته باشند.

از این‌رو ارزیابی و تشخیص زودهنگام باورهای نامعقول یکی از عوامل اساسی مدیریت استرس در محیط کار می‌‎باشد. درواقع اگر یک کارمند بتوانند ریشه استرس خود یعنی باورهای نامعقول خود را کشف کند می‌تواند با تمرین کردن، استرس خود را مدیریت کند و به طور کارآمدتر و موثری‌تری در مقابله با شرایط استرس‌زا در محیط کار رفتار کند.

کوچینگ کارکنان بر اساس رویکرد رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی

کوچینگ کارکنان بر اساس تئوری و عملکردهای رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی ، با هدف کمک به کارکنان در دستیابی به رفاه، مدیریت استرس و اهداف مرتبط با عملکرد شغلی و سازمانی انجام می‌گیرد. جهت افزایش آگاهی در مورد باورهای نامعقول و تبدیل آنها به باورهای معقول، به منظور کاهش موانع هیجانی کارکنان برای دستیابی به هدف سازمانی، و افزایش انعطاف‌پذیری روانی، رفاه و عملکرد آنها پیشنهاد می‌شود که از کوچ رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی کمک گرفته شود. حضور کوچ رفتاردرمانی‌عقلانی‌هیجانی در محیط کسب و کار، به‌عنوان یک استراتژی یادگیری بزرگسالان با استفاده از مکالمات متمرکز بین کوچ و کارکنان در نظر گرفته می‌شود؛ جایی که کوچ به عنوان یک کاتالیزور برای فرآیند یادگیری کارکنان در رابطه با هدف/مسئله عمل می‌کند. به‌طوری که فرآیندهای تغییر توسط کوچ از طریق استفاده از پرسشگری مؤثر به منظور کمک به کارکنان برای تدوین اهداف واقع‌بینانه، غلبه بر موانع و اجرای گام های مؤثر در رسیدن به اهداف، تسهیل می‌شود.

برای دریافت مشاوره سریع میتوانید با ما در ارتباط برقرار کنید

Mahfar, M., & Senin, A. A. (2015). Managing stress at workplace using the Rational-Emotive Behavioral Therapy (REBT) approach. In International Conference on Human Resource Development (pp. 5-6).

Sepctor, P. E., & Fox, S. (2002). An emotion-centered model of voluntary work behavior some parallels between counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior. Human Resource Management Review, 12, pp: 1-10.

181
دیدگاه کاربران
  • مرتضی 12 آبان 1402 / 1:38 ق.ظ

    من در زمینه توسعه فردی با خانح دکتر حسینی شروع کردم در پیدا کردن گره های ذهنیم و پیشرفت در مسایل کاری و خونوادگیم بسیار موثر‌ بودند

  • صحابه نجفی 14 آبان 1402 / 7:58 ق.ظ

    من دختر ۱۴ ساله ام پیش خانم دکتر ترک زبان آوردم،چون حس کردم بعد از جدایی من و پدرش آسیب دیده و نیاز به کمک داره،خانم دکتر ارتباط نزدیک و دوستانه ای باهاش برقرار کردن و بهش کمک کردن حالش بهتر بشه و بتونه تصمیم های درستی برای ادامه زندگیش بگیره.

ارسال دیدگاه
توسط
تومان
ضبط پیام صوتی

زمان هر پیام صوتی 1 دقیقه است